30 июля в 09:17 в службу спасения ДЧС города Алматы поступило сообщение о том, что двое мужчин, спускаясь по ущелью Проходное, сбились с маршрута и не могут перейти бурную реку.
На помощь выехал экипаж спасателей, который уже в 09:57 прибыл к стоянке бывшего санатория Алмарасан.
По предоставленным координатам, спасатели пешком спустились вдоль русла реки и обнаружили пострадавших на другом берегу.
С помощью альпинистского снаряжения спасатели переправили мужчин через реку и сопроводили их до стоянки.
Медицинская помощь не потребовалась, дальнейшее возвращение домой туристы организовали самостоятельно.